FAQ
Q
中古品とのことですが状態はどの程度でしょうか？
A
商品詳細に記載しております。
新品ではありませんので多少の傷や汚れはある状態とお考え下さい。
Q
複数購入の場合の送料はいくらになりますか？
A
一番高い送料の商品におまとめされます。
Q
送料を教えてください
A
SHIRO.の配送方法は「宅配便（追跡番号あり）」と「レターパックプラス600円」「クリックポスト 185円」です。
各商品説明に記載がございます。
送料は梱包後のサイズとお届け先地方によってお値段が異なります。
カートに入れると、ご住所から自動的に送料が表示されます。
機織や大型商品は商品によって配送方法、配送料が上記とは異なります。
ご購入後にご登録のメールアドレスに配送に関するメールをお送りしておりますので必ずご確認お願いいたします。
Q
機織の購入の際、送料の事前問い合わせはできますか？
A
可能です。
また、配送できる範囲であれば自社便でもお届けできます。
詳細は各商品に記載がございます。
Q
インボイス対応の領収書が必要
A
弊店の領収書はインボイス対応となっております。
発送完了メール記載のリンクよりダウンロード可能です。
Q
商品を店舗へ引き取りに行きたいのですが？
A
お買い上げの商品がどのくらいの大きさの車両であれば運搬可能かお知らせできます。
全国からレンタカーなどでご来店されるお客様も多数おられます。
お引き取りは店舗OPEN期間以外でもご予約制でご対応させていただきます。
決済時に送料が請求されている場合はお引き取り時にご返金いたします。
Q
オンラインストア注文品を店舗へ引き取りに行く場合、配送料はどうなりますか？
A
店舗にて配送料を現金でご返金させていただきます。
ご本人確認のため、写真付き身分証を確認させていただきます。
オンラインストアご注文品を店舗引取りされる際は、事前にご来店日時のご予約をお願いいたします。
Q
購入後、商品を預かってもおいてもらえますか（後から引き取りに行きたい）
A
大型商品の購入後お預かりサービスがございます。
ご決済後、〜30日 無料
30日以降、倉庫保管料1ヶ月1台 5500円となります。
倉庫保管料はの日割り計算はありません。
保管料は発送時にご請求させていただきます。
商品受け取りまで1ヶ月以上かかるお客様はご留意ください。
Q
使用できる決済方法はなんですか
A
クレジットカード、コンビニ決済 、Pay Pal、
銀行振込、キャリア決済、Amazon Pay
PayPay残高、楽天ペイがご利用いただけます。
※コンビニ決済、キャリア決済は別途支払手数料（購入者負担）がかかります
Q
納品書は同封されますか？
A
紙で発行していた「納品書」の同梱は終了いたしました。
ご注文時、ご登録のメールアドレスにお送りするご注文確認メールよりご確認のほどお願いいたします。
商品到着後、ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
Q
織道具の買取をしてもらえますか？
A
お買取は仕入れ部門にて承ります。
イエノコモノ https://www.ienokomono.com
よりお問い合わせください。